业务可以因一个广告、一场宣传活动瞬间下单业务基本不可能客户基本都需要经过内部慎重的决策、讨论甚至货比三家才下单有些大的业务甚至需要销售点对点地跟进几个月、几年才能最终实现转化。
(所以业务里提“品销合一”、要求传播活动直接促成销 黎巴嫩号码数据 售转化的要么不懂要么耍流氓) 因为这些特点企业更依赖销售而不是品牌公关。
如果你的目标客户不是很多销售就能覆盖;或者实不太需要专门的品牌公关岗。
如果你还需要不断地拓市场、拓客户品牌公关做好了性价比很高。 相对销售这种点对点的沟通方式品牌公关以一篇文章、一场活动等可以更广泛地触及目标客户当目标客户对企业有一定了解销售和目标客户的接触成本和沟通成本也会更低。
所以企业做公关传播的意义在于: 带来更多商机线索; 建立利益相关方对企业的信任度为业务拓展降低沟通成本和说服成本。 第点很难量化这导致很多企业对公关的考核聚焦在第一点——是不是为企业带来更多商机线索。
以可量化的结果衡量公关工作没错但如果唯数 据论又会让企业陷入某种风险里——若员工以不恰当的方式如虚假夸大宣传等吸引目标客户、扩大商机线索量会影响目标客户对企业的信任进而提高销售的转化难度。
所以的传播一定是先定性再定量对公关的考核也可以采取与销售捆绑的方式如商机线索签单后公关获得一定的销售分成等。 当然这只是我粗浅的想法H可能更专业。 综上企业的传播愿景是:通过持续的沟通不断强化利益相关方对企业的信任拓展更多可信赖的“朋友”(包括客户、合作方、投资人等)最终互利共赢。
企业的公关传播其实是为企业的整体目标和长远发展服务。
但囿于现实种种情况比如不合理的考核机制、老板对公关的作用意识不到位、公关传播人员对岗位的理解有偏差等导致很多企业的传播只追求阅读量、发稿量等。
|